Idén is sok izgalmas témában találkozhattatok velünk:

Mi a beyond? Milyen előnyei és következményei vannak ezeknek a szolgáltatásoknak? Hogyan érdemes beyond szolgáltatást építeni? Mi ebben a design gondolkodás stratégiai és módszertani szerepe? A sikerhez elengedhetetlen, hogy egy szolgáltató a felhasználók perspektívájából a core szolgáltatással betöltött szereppel konzisztensen lépjen ki a szektoron kívülre, és olyan összekapcsolt, szektorokon átívelő szolgáltatásokat fejlesszen, amik a felhasználók igényeit kielégítve, azelőtt is létező, organikus és holisztikus felhasználói folyamatot fednek le. Hamarosan megjelenik az erről szóló kiadványunk, ennek tartalmán kalauzoltuk végig a résztvevőket.

Ide kattintva tudjátok letölteni a Beyond prezit

A Roche Magyarország stratégiai design partnereként 30+ fő munkavállalóval közösen mentünk végig az egyáltalán nem lineáris design folyamaton, hogy ők kitalálhassák és megtervezhessék, hogyan alakul és erősödik az "örömteli szervezet". A magyar Roche People&Culture vezetőjével, Németh Zsófiával mutattuk be az eddigi legkomplexebb munkavállalói élmény projektünket.

Hogyan lehet egy új márkaígéretet leszállítani és szolgáltatási élménnyé fordítani? Az EcoFamily példáján keresztül azt vezettük végig, hogy milyen szerepe van a holisztikus tervezésnek egy márka-transzformációban.

Piaci kontextusban működik igazán a service design vagy a közszolgáltatások terén is releváns? Esetleg a közszolgáltatások megtervezése és fejlesztése a service design csúcsa? Laci beszélgetett Boros Norbival és Kadar Annával.

Évek alatt komplett design edukációs portfoliót fejlesztettünk, ezt mutattuk be röviden. Négy éve nyomjuk a Learn Service Design (LSD) képzéseket, a SD.zip beavató képzésünket, pár hete pedig elindult az LSD micro és a márkaélmény designról szóló BrandX. Mindegyik kicsit más, de mindegyiket szeretjük, és folyamatosan fejlesztjük.